Respecter les règles CNIL / RGPD dans la prospection commerciale email B2B

Quelle est la différence entre la CNIL et le RGPD ?

Bien que la CNIL et le RGPD partagent des objectifs similaires, il existe des différences notables entre ces deux dénominations. La CNIL est une agence. Tandis que le RGPD est un règlement. La CNIL est une autorité française. Par contre, le RGPD est un règlement européen. Il est donc applicable par la CNIL en France, mais aussi par tous les pays de l’UE. La CNIL, l’agence française, est ainsi chargée de faire appliquer le RGPD un règlement européen.

La CNIL surveille une large gamme de sites et de pratiques liées au traitement des données personnelles. En principe, elle se concentre sur la prospection commerciale, les outils de surveillance en télétravail, les services cloud, la cybersécurité et l’utilisation des cookies. La CNIL vise à protéger les droits des citoyens français et à garantir la conformité des entreprises aux réglementations en vigueur. La CNIL peut infliger des amendes en France pour non-conformité au RGPD.

La réglementation RGPD en cold emailing B2B

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) impose des règles strictes concernant la collecte, la sécurité et le traitement des données personnelles. Pour le cold emailing en B2B, il est essentiel de faire 4 choses :

– Obtenir le consentement : en B2B, l’obligation de consentement préalable pour l’utilisation des données n’est pas systématique. Vous pouvez donc envoyer des emails à des fins de prospection sans consentement préalable, notamment vers des adresses email professionnelles génériques (ex. : contact@entreprise.com). Cependant, il est important d’obtenir un consentement explicite pour les emails personnalisés afin d’éviter tout litige.

– Informer sur les données collectées : indiquez clairement quelles données sont collectées, pour quelle finalité elles sont collectées, et comment elles sont utilisées. La transparence est essentielle pour respecter le RGPD et la CNIL.

– Permettre le désabonnement : incluez une option de désabonnement facile à utiliser dans chaque email envoyé à vos prospects. Le droit de s’opposer à la réception d’emails doit être accessible, simple et gratuit.

– Conservation des données : ne conservez les données personnelles que pour la durée qui vous est nécessaire pour atteindre les objectifs de votre prospection. Généralement, les données peuvent être conservées pendant une durée de trois ans après le dernier contact.

Le consentement, la transparence et la limitation dans la collecte des données sont les trois piliers essentiels du respect des RGPD dans la prospection commerciale B2B.

Sanctions et risques en cas de non-respect du RGPD

Le non-respect des règles du RGPD peut entraîner des sanctions financières lourdes et des dommages à la réputation de votre entreprise. Les risques incluent :

• Des amendes jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial, en fonction du montant le plus élevé.
• Certaines actions en justice de la part des individus dont les données ont été mal utilisées. Ceux-ci peuvent intenter des actions en justice contre votre entreprise pour non-conformité au RGPD.
• La perte de confiance de vos clients et partenaires. Si ceux-ci perdent confiance en votre entreprise, cela peut nuire à vos relations commerciales et à votre image de marque.

Le Délégué à la Protection des Données (DPO) joue un rôle crucial au sein d’une entreprise. C’est l’employé qui est chargé de veiller à la conformité des activités de traitement des données personnelles avec le RGPD et les lois nationales de protection des données.

Le DPO est responsable de la sensibilisation et de la formation des employés sur les pratiques de protection des données, de la gestion des demandes des personnes concernant leurs droits (accès, rectification, effacement, durée de conservation et utilisation de leurs données personnelles, etc.), et de la conduite d’audits réguliers pour s’assurer que les mesures de protection des données sont efficacement mises en œuvre.

En outre, le DPO sert de point de contact avec l’autorité de protection des données, comme la CNIL en France, et doit signaler toute violation de données. Ce rôle stratégique implique une expertise juridique et technique, ainsi qu’une indépendance pour exercer ses fonctions sans conflit d’intérêt.

Faire appel à une agence de prospection email comme LeadActiv peut vous aider à rester conforme aux régulations CNIL et RGPD. Comment ? Voici 3 raisons de passer par une agence spécialisée :

1 – Expertise réglementaire

Les agences telles que LeadActiv connaissent les lois en vigueur et peuvent vous guider pour garantir la conformité de vos campagnes. Nos spécialistes actualisent régulièrement leurs compétences et leurs connaissances au sujet du RGPD afin de vous assurer une conformité constante.

2 – Automatisation et Suivi

LeadActiv, utilise des outils spécifiques pour automatiser la collecte de consentements et gérer les demandes de désabonnement en totale conformité avec le RGPD.

3 – Formation et Sensibilisation

Les agences de prospection comme la nôtre sont en mesure d’assurer la sensibilisation de votre équipe aux meilleures pratiques pour la gestion des données personnelles.

Vous voulez en savoir plus sur la manière dont les agences de prospection commerciale peuvent générer des leads pour votre entreprise tout en restant conforme au RGPD ? Consultez notre article intitulé : “Comment les agences de prospection commerciale peuvent générer des leads pour votre entreprise ?”.

Pour plus d’informations, contactez LeadActiv et découvrez comment nous pouvons vous accompagner dans votre démarche de prospection commerciale.